隐私政策

一、我们收集的信息

为提供帮助中心、问答咨询、客服工单、投诉反馈与论坛社区等服务，我们会收集你在注册与使用过程中主动提交的信息，包括账号名称、联系方式、问题描述、上传的附件以及服务交互记录。

二、信息的使用

收集的信息仅用于身份识别、服务处理、进度通知、服务质量改进与安全风控，不会用于与服务无关的用途。AI 智能助手对话内容仅用于当次应答与必要的知识整理。

三、信息的共享

除法律法规要求或你明确授权外，我们不会向第三方出售、出租或共享你的个人信息。投诉公示仅展示经脱敏处理后的处理结果。

四、你的权利

你可以在「会员中心 → 隐私中心」查看与修改隐私设置，导出个人数据副本，或申请注销账号。注销申请经管理员核实后，账号将停止使用并保留必要的历史服务记录。

五、Cookie 与登录状态

我们使用必要的 Cookie 与 Session 维持登录状态与安全校验，不使用第三方广告追踪 Cookie。

六、联系我们

如对隐私保护有疑问，可通过客服工单或投诉反馈联系我们，我们将在服务时限内答复。